Hospitality Backoffice & Operations

Een hospitalitybedrijf runnen betekent veel meer dan gasten ontvangen. Reserveringen, mailboxen, administratie, planning, leveranciers, facturen en dagelijkse opvolging lopen voortdurend door elkaar.

Daarom neem ik als ervaren hospitalityprofessional een deel van jouw backoffice en operationele ondersteuning uit handen.

Op afstand, flexibel en zonder dat je direct iemand in dienst hoeft te nemen.

Voor wie?

Voor ondernemers die actief zijn in:

• Hotels en boutique hotels
• B&B's en kleinschalige accommodaties
• Vakantieverhuur en short-stay
• Retreats en hospitalityconcepten
• Andere hospitalitybedrijven

Vooral wanneer je merkt dat je als eigenaar of manager te veel tijd kwijt bent aan zaken achter de schermen.

Wat kan ik voor je overnemen?

Reserveringen & gastcommunicatie

• Verwerken en opvolgen van reserveringen
• Beantwoorden en structureren van e-mail
• Gastcommunicatie voor en na het verblijf
• Wijzigingen en annuleringen verwerken
• Offertes en arrangementen voorbereiden
• Opvolgen van aanvragen en opties

Administratieve backoffice

• Facturatie en opvolging
• Verwerken en ordenen van documenten
• Voorbereiden van administratie voor de boekhouder
• Debiteurenopvolging
• Overzichten en rapportages
• Structuur aanbrengen in digitale administratie

Planning & operations

• Planning en agenda's
• Personeels- en operationele ondersteuning
• Leverancierscontact en bestellingen
• Housekeeping- en operationele planning
• Bewaken van acties en deadlines
• Structureren en verbeteren van werkprocessen

Extra ondersteuning tijdens drukke periodes

Geen extra medewerker nodig voor een paar uur per week of een drukke periode?

Ik kan tijdelijk of structureel bijspringen wanneer de werkdruk toeneemt, bijvoorbeeld tijdens het hoogseizoen, vakanties, ziekte of een personele overgang.

Hospitalitykennis uit de praktijk

Ik weet hoe het is om een hospitalitybedrijf daadwerkelijk te runnen.

Ik heb zelf ervaring met zowel de front- als backoffice van een hotel: van reserveringen en administratie tot personeel, planning, housekeeping, restaurant en gastcontact.

Daardoor begrijp ik niet alleen wat er moet gebeuren, maar ook waarom het belangrijk is dat het gebeurt.

Je hoeft mij niet eerst uit te leggen hoe een hospitalitybedrijf werkt. Ik kan snel aansluiten bij jouw manier van werken en waar nodig zelfstandig zaken oppakken.

Geen standaard VA, maar een ervaren backofficepartner

Je hoeft niet alles uit te besteden.

Misschien heb je alleen ondersteuning nodig bij reserveringen en mailboxbeheer. Misschien wil je juist een groter deel van je backoffice structureel uit handen geven.

We kijken samen welke ondersteuning op dit moment het meeste oplevert.

Jij houdt de regie. Ik zorg voor rust, overzicht en opvolging achter de schermen.

Klaar om minder tijd aan je backoffice kwijt te zijn?

Bespreek vrijblijvend wat ik voor jouw hospitalitybedrijf kan overnemen.